FAQ

Sí, hay muestras disponibles. Las muestras de material son gratuitas. Para muestras completas, el costo de la muestra y los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Sí, somos un proveedor OEM y aceptamos pedidos OEM.

El plazo de entrega estándar es de 20 a 25 días tras recibir el depósito. Para pedidos al por mayor, el plazo puede ser superior a 30 días. Los pedidos personalizados se completarán estrictamente según el plazo especificado en el contrato. Le enviaremos actualizaciones semanales de producción con fotos. En caso de retraso por nuestra parte, se aplicarán las penalizaciones estipuladas en el contrato (por ejemplo, el 0,1 % del valor del pedido por día).

Utilizamos cajas personalizadas con revestimiento de espuma, protectores de esquinas y correas de refuerzo para garantizar la buena protección de la mercancía durante el transporte. Puede consultar nuestras fotos de embalaje para más detalles.

Al ser un material natural, no hay dos losas de mármol exactamente iguales. Para ayudarle a elegir, podemos proporcionarle fotos o vídeos de alta resolución de las losas antes de la producción. También podemos enviarle muestras físicas para su aprobación.

Si bien nuestros productos de mármol están diseñados para durar décadas con un uso normal, entendemos que factores como el clima, el entorno y la temperatura pueden variar y afectar el producto. En circunstancias normales, ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la recepción del producto.

Implementamos medidas de protección en cada etapa del proceso de embalaje y compartiremos fotos para su confirmación. Al recibir el producto, inspeccione la mercancía inmediatamente. Si encuentra algún daño, tome fotos y videos como prueba y contáctenos para confirmarlo. Si se confirma que el daño se debe a la calidad o al embalaje del producto, le reembolsaremos el importe. No se aplicará ninguna compensación por daños causados ​​por otras causas.

Sí, brindaremos pautas sobre el cuidado y uso diario del mármol a nuestros clientes y les recordaremos las precauciones clave.

Sí, podemos proporcionarlos.

Nuestras condiciones de pago estándar son un depósito del 30% antes de la producción y el 70% restante antes del envío.