FAQ

نعم، تتوفر عينات. عينات المواد مجانية. بالنسبة لعينات المنتج الكامل، يتحمل المشتري تكلفة العينة ورسوم الشحن.

نعم، نحن مورد OEM ونقبل طلبات OEM.

مدة التسليم الاعتيادية هي ٢٠-٢٥ يومًا من تاريخ استلامنا للدفعة الأولى. أما بالنسبة للطلبات بالجملة، فقد تستغرق أكثر من ٣٠ يومًا. سيتم إنجاز الطلبات المخصصة بدقة وفقًا للجدول الزمني المحدد في العقد. سنوافيكم بآخر مستجدات الإنتاج أسبوعيًا مع الصور. في حال حدوث أي تأخير من جانبنا، سيتم تطبيق بنود جزائية كما هو منصوص عليه في العقد (مثل ٠٫١٪ من قيمة الطلب يوميًا).

نستخدم صناديق مُصممة خصيصًا مبطنة بالفوم، مزودة بواقيات زوايا وأحزمة تعزيز لضمان حماية البضائع جيدًا أثناء النقل. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صور التعبئة لدينا.

بما أن الرخام مادة طبيعية، فلا يوجد لوحان متماثلان تمامًا. لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب، نوفر لك صورًا أو مقاطع فيديو عالية الدقة للألواح قبل الإنتاج. كما يمكننا إرسال عينات مادية للموافقة عليها.

مع أن منتجاتنا الرخامية مصممة لتدوم لعقود في ظل الاستخدام العادي، فإننا ندرك أن عوامل مثل المناخ والبيئة ودرجة الحرارة قد تتغير وتؤثر على المنتج. في الظروف العادية، نقدم ضمانًا لمدة عام واحد بعد استلامكم للمنتج.

نطبق إجراءات وقائية في كل مرحلة من مراحل التعبئة، وسنشارككم الصور للتأكيد. عند الاستلام، يُرجى فحص البضاعة فورًا. في حال وجود أي تلف، يُرجى التقاط صور ومقاطع فيديو كدليل والتواصل معنا للتأكيد. في حال ثبوت أن التلف ناتج عن جودة المنتج أو تغليفه، سنعوضكم باستبداله. لا ينطبق التعويض على الأضرار الناجمة عن أسباب أخرى.

نعم، سنقدم لعملائنا إرشادات حول العناية اليومية واستخدام الرخام ونذكرهم بالاحتياطات الرئيسية.

نعم، يمكننا توفيرها.

شروط الدفع القياسية لدينا هي وديعة 30٪ قبل الإنتاج ورصيد 70٪ قبل الشحن.